用户合约

使用本网表示您同意遵守本文档(“用户合约”)和“服务条款”里的规定。此用户合约代表着您与天马旅游(E-World Travel & Tours, Inc.)之间的绑定合约。

在开始预订前请仔细阅读此用户合约里的各项条款。一经访问、浏览和使用本网站及/或对旅游产品进行预订,即视为您已阅读、了解并同意本合约的全部条款。如果您不同意本合约条款的内容,请立即停止使用本网站。天马旅游有权对本合约进行部分或全部修改,并不予以通知。当您在修订条款生效日期后使用本网站,您将被视作同意本修订条款。

 

公司及产品声明

旅游是我公司的注册商标,未经本公司明确的书面授权,严禁他人或公司使用我公司的名称从事任何商业活动。

旅游是一家提供美国东海岸地区观光巴士旅游的旅游公司。本网站则是天马旅游提供旅游服务信息及旅游产品订购服务的互联网平台。您在网站看到的大部分旅行团都由我们亲自运作,但同时我们也销售其他旅游公司在其他地区如美国西海岸、欧洲和亚洲等的旅行团。本网站的所有非本公司旅游产品均来自具备相关资质且信誉良好的旅行团供应商,由天马旅游严格考评及精心挑选。天马旅游不对任何您在旅程中可能面对的不可抗力造成的不便和损失承担责任。

所列的出发日期及时间如无特别说明均为目的地当地时间。

 

您的资格

您必须是 18 周岁或 18 周岁以上的个体。如果您未满 18 周岁,您可以在父母或法定监护人的带领下使用本网站。

 

您的义务

您在申请使用本网站服务时,必须向本网站提供准确的个人资料,如个人资料有任何变动,必须及时更新。

您成功注册账户后,所使用的电邮地址/用户名和密码由您负责保管;您应当对以您的账户进行的所有活动和事件负法律责任。

 

您的权益

您在行程中可以自行决定是否参加自选自费项目(不包括行程中已说明的必付自费项目),旅行团供应商不可强制您参加。行程中导游若有违反合同之处,您有权要求按照合同执行。

 

您的责任

在您选择天马旅游平台上的任何一款产品前,您有责任阅读与该产品相关的所有信息和声明,包括但不限于:《用户合约》、《隐私政策》、行程和价格详情、出发时间和地点、《条款与条件》等。一旦您订购成功,我们将认为您已仔细阅读、充分理解并完全同意所有与该产品相关的上述信息。

您在订购时请确保您留下的联系方式,包括电邮地址、电话及/或手机号码是正确畅通的,如预订后联系方式有更换,请于第一时间通知天马旅游。如果您提供的联系方式不准确,或您未能及时接听/查看留言或信箱而造成行程信息不能及时传达给您,天马旅游将不承担由此产生的任何费用或责任。

您有责任查明及/或携带进入目的地国家所须的一切证件(如:护照、签证、证明文件等)。发生因缺少旅游证件而造成的行程更改、取消或无法参团,您需要自行负担所有费用。

 

预订程序

1.    请选择您欲参与的旅行团,您可以直接点击“预订”按键或点击“详情”按键以取得行程、住宿、价格及详细日程等信息,确定后请点击“预订”按键。

2.    填写所有相关信息后,系统将自动为您计算价格。确定后请点击“加入购物车”按键。

3.    在结账之前,您可以检阅购物车里的订单信息,您可以选择性地点击“删除”按键以取消任何一个旅行团或点击“清空购物车” 按键以取消所有的旅行团。确定后请点击“进行结算”按键。

4.    结账时,请输入正确的旅客联系信息,然后输入信用卡/储蓄卡的持卡人信息,最后请点击“付款”按键以输入支付卡信息。

5.    付款成功即表示您已完成旅行团预订程序,我们将通过电子邮件发送收据给您。在通常情况下我们会在 24 小时内完成确认订单程序,然后将《确认电邮》发送到您的电子邮箱,该《确认电邮》含有上车地点、车号、座位号等信息以确认您的预订;或在极少数情况下通知您,您所预订的旅行团已售罄,您的订单将被取消。在您预订的旅行团已经售完的情况下,我们或将通过邮件、电话联系您,以便为您找到最适合您的另一个行程。

 

注意事项

1:请注意,《确认电邮》是您购买和参团的唯一凭证,您只需要打印出您的《确认电邮》,并在出团当天附上您带有照片的有效身份证件,出示给导游即可参团。您可以在出发前联系当地旅行团供应商以再次确定您的抵达接机事宜。

2:请仔细阅读《确认电邮》上的所有资讯,如果您有任何问题,请及时通知天马旅游,以便我们进行相关更正。如果在出团前 72 小时,天马旅游仍未收到您有关《确认电邮》的疑问,我们将默认《确认电邮》里的信息完全无误,并且不对由其错误产生的后果负任何责任。

 

行程更改/取消

旅行团供应商会尽量保证行程安排和网站公示一致。但为了保证行程顺利,旅行团供应商保留因天气、交通、旅行游览车临时故障和其它一些无法控制的原因所导致的行程更改、推迟和取消的权利。

旅行团供应商保留因参团人数不足而调换游览车的权力。

旅行团供应商所有临时採取的行为,均会从整个团体利益出发而考虑。此行为与天马旅游无关,但是天马旅游会全力协助您争取权宜。

因交通工具故障、疾病、罢工等不可抗力或您个人的原因导致您不能准时参团或更改、取消行程,天马旅游不承担任何责任。由于以上原因而导致的额外费用,天马旅游不做任何补偿。由于以上原因而导致的个人身体或生命有所损伤时,天马旅游也不承担任何金钱和法律责任。

如基于个人原因,团员要求自行出发或中途离团,天马旅游将尽力协助安排,但不负责一切由于交通或其他原因之延误而导致未能赶上预先安排的行程,或住宿上直接或间接之费用或损失。自旅客离团之时算起,一切行动均与天马旅游无关。

 

纠纷解决

参团过程中对于旅行团供应商的服务存在争议,请您与导游先行友好协商解决。如您认为必要,请在团上及时联络天马旅游予以协调。

行程结束后的投诉,天马旅游会尽量协助您联系旅行团供应商查证解决。但如遇因证据证明缺失导致无法核实,天马旅游保留不予受理的权益。

天马旅游不对任何由于您和目的地旅行团供应商,或任何其它第三方的纠纷而引起的损失负责。

 

责任划分

天马旅游将尽力给顾客提供正确、完善和最新的信息,但也不排除会有一些技术和排版上的错误存在,我们有权在不提前通知的情况下做出修改和更新,您将自行承担访问使用网站信息的所有风险。我们会提供一些其它网站的链接以方便您访问,这些网站与天马旅游无任何关系,我们不对其提供内容负责。

对于固定地点上车的行程,如果您未按约定时间到达上车地点,您很有可能会错失上车机会而无法参团,对此情况天马旅游不承担责任,不退还参团费用。

关于单人配房,均是旅客以与同性室友以双人一间的规格拼房而节省部分团费为目的而授权天马旅游或地接社安排。在安排过程中无需徵求旅客喜好而自由安排,并且在配房期间发生在配方双方之间的任何纠纷均与天马旅游以及地接社无关。

为保障您的个人财产安全,我们建议您在旅行期间随身携带着您的个人贵重物品,不要将贵重物品遗留在大巴/酒店/景点/餐馆等地点,行程停靠过程中车辆开启行李舱时请下车照看行李以免他人误拿。在任何情况及任何地点下因失窃造成的个人财产损失,旅客有权力报警处理,天马旅游、旅行团供应商及及司机导游等均不承担责任。

 

旅游保险

天马旅游凡参加本公司各类旅行团的旅客,是认可他本人健康状态是适合于旅行的,如已有严重疾病,须经专业医生认可适合旅行,方能参加。旅客本人需对此负全部责任,如在旅行期间发生任何意外,不得以任何形式向天马旅游提出诉讼或赔偿。天马旅游不负任何法律责任。

为了您在旅游过程的各项权益都能得到保护,天马旅游强烈建议您出行前应当根据自身需求购买医疗、行程取消、航班延误、行李、人身意外等保险项目。

天马旅游不对意外事故承担任何责任,包括但不限于丢失损坏物品,救护伤员,途中死亡等。解决事宜会遵循航空公司、酒店和巴士公司等指定的规则。您同意天马旅游不对任何由于您和旅行团供应商或第三方争论而引起的开销或损害负责,包括一切涉及到本网站或使用网站内信息的事宜.

 

版权声明

天马旅游的所有资源和内容归天马旅游所有,即所有权归属天马旅游。未经许可,不得挪作他用,否则将追究法律责任。如果您本着诚信善意的原则认为我们的材料侵犯了您的版权,您可以向我们发送书面通知,我们将依据《准据法》审查符合上述要求的所有通知。

 

隐私及数据收集 

天马旅游保证不会把您的信息出卖、分享或是租赁给任何团体。我们只会将我们的用户信息用以处理订单及更好地以相关信息为您服务。所收集的信息包括姓名、运送地址、账户地址、电话号码、电邮地址以及付款信息,比如信用卡等等。天马旅游还需要您提交您的电邮地址及密码以便访问您的信息。您同意给予我们对您有关信息的使用权,不视之为侵犯您的隐私和公众权利。

 

法律声明

此用户合约视同为用户和本网站的合约。此合约遵循并依照美国纽约州法律之内容,不与其法律条款抵触。一旦顾客对本网站进行使用并享用其提供之服务,即视为同意遵守纽约州法院所有的个人专属管辖权,并因此同意无条件遵守纽约州内法院规定之所有法律条款。一旦此合约中的条款出现无效或非强制性的规定,该规定必须最大限度的得到强制执行。强制过程中包含的其他规定仍然发挥充分法律效力。本网站不支持或强制执行该协定的任何规定的行为不视为对任何权限和规定的弃权。此合约是您和本网站间针对您对本网站的使用而制定的。

 

联系我们

任何关于本用户合约的问题,您可以使用以下的信息联系我们。

http://www.eworldtours.com

48 Bowery, 2nd FL

New York, NY 10013

 

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718-886-8294