服務條款

旅行團費用包括(除非個別旅游團在詳情頁有特別說明):

  • 旅遊期間的酒店住宿(不包括旅程的最后一天)
  • 全程豪華空調巴士載送服務
  • 機場接送(行程中指明包含機場接送的旅游團)
  • 雙語導遊(國語,粵語和英文)

旅行團費用不包括:

  • 餐費和門票費(門票如有更改,恕不另行通知)。* 旅游團謝絕游客使用任何自行購買的CITY PASS或景點門票*
  • 導遊和司機的小費,每位佔位旅客(大人小孩同價)每日8 美元小費
  • 提前(非行程第一天)的接機服務,或延后(非行程最后一天)的送機服務
  • 個人支出、機場和酒店的行李處理費以及所有類型的保險皆不包括在團費裡
  • 任何簽証申請費。

取消行程及退款:

  • 在出發日期15天前取消,我們會收取行程10%的費用以用作人工處理費。
  • 在出發日期前8至14天內取消,會收取行程25%的費用。
  • 在出發日期前4至7天內取消,會收取行程50%的費用。
  • 在出發前3天取消行程或在出發當日沒現身,一概不退還任何團費。
  • 任何的團費余額須在出發前3天付清,否則保証金將被旅行社作為違約金保留。保証金將不予退還。
  • 任何自願放棄的旅遊及/或住宿,皆不接受退款或償還的要求。
  • 出發當天及/或旅程開始后(包括遭目的地入境事務處或海關處拒絕入境或被遣返),皆不接受退款。
  • 天馬旅遊有權拒絕任何在出發之前還沒支付全額款項的旅客。
  • 如果參團人數不足以形成一個旅行團,天馬旅遊保留出發前取消旅程的權利並且會退還所有已支付的款項。
  • 當您預訂時,請確認您的護照名字。一旦《確認電郵》已發出,如需更改您有可能需繳付罰款。

責任聲明:

  • 如果旅行團行程包括入境加拿大,旅客必須自行負責進入加拿大的個人文件(例如:外國人登錄証、護照、簽証,再入境許可証或機票)。
  • 基於當地的消防安全規定,每個房間不得超過 2 張床以及 4 個人 (包括嬰兒)。2-11 歲之間的兒童必須與至少 2 個成人在設有至少 2 張床的房間住宿,但付全額的兒童則可以和 1 個成人共用一間房間。
  • 所有的旅遊安排均以行程為准,天馬旅遊不承擔因超出我們所能控制的偶發事件引發的責任,包括狀況、暴動、罷工或旅行証件的損壞或遺失,及在意料之外的當地酒店不足所引起的后果。針對上述所引發的任何行程更改或延誤,我們將以相似的行程和酒店住宿取代,旅客需無異議地負責相關額外費用。
  • 買二送一和買二送二的優惠隻限於第三位旅客,或第三連同第四位旅客與付費的第一位和第二位旅客同住一間酒店客房的情況。如果一起訂團的第三, 或第三連同第四位旅客要求另住一房,則不能享受此優惠
  • 任何由旅客要求更換的旅遊項目或餐點,其費用將由旅客自行承擔。
  • 天馬旅遊只是運輸/航空公司的代理,並不承擔獨立運輸/航空公司的任何受傷、損失的責任,這些問題都受制於提供這些服務的條款和合同。
  • 為維護團體共同利益,旅客若有妨礙團體正常活動之情況,天馬旅遊和目的地旅行團供應商有權取消其繼續參加行程之資格,其未完之行程,不得要求退款或轉讓。
  • 旅客應嚴格遵守遊覽國政府所頒布的法律和法規,包括但不限於移民和《海關法律和法規》。 天馬旅遊將不承擔由於違反遊覽國的法規而引起的任何和所有的懲罰。
  • 我們保留任何在不減低價格的情況下改變遊覽行程、景點參觀及酒店住宿的權利。
  • 該行程的景點門票需通過導遊購買,個人購買的景點門票不能使用,如造成經濟損失需自行承擔。